Garantie en service

Wij selecteren onze producten zorgvuldig en we willen elke klant graag een compleet en deugdelijk product aanleveren. Is er volgens jou onverhoopt toch sprake van een garantiegeval of defect, dan kun je ons het beste bellen of een e-mail sturen. In de meeste gevallen kun je het artikel kosteloos naar ons retourneren. We vragen je eerst een e-mail te sturen naar info@jpliving.nl Vermeld daarin je ordernummer en beschrijf het defect zo gedetailleerd mogelijk. Je kunt eventueel ook foto’s van het product bijvoegen zodat we beter kunnen zien wat er aan de hand is. Na ontvangst van je e-mail sturen wij je de (kosteloze) retourprocedure.

Wettelijke garantie

Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren. We kijken ook naar de economische levensduur van het artikel, want het ene product gaat langer mee dan het andere.

Je rechten tijdens de garantie

Als een artikel niet goed functioneert binnen de geldende garantie, zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Denk aan een gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld. Is het probleem met het artikel je eigen schuld? Dan heb je geen recht op gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld. Heb je het artikel normaal gebruikt en is het gewoon versleten? Ook dan heb je geen recht op bovengenoemde oplossingen.

Lees ook onze algemene voorwaarden.