Veiligheid en privacy

Door gebruik te maken van onze diensten, door een account aan te maken of door het plaatsen van een bestelling verwerken wij jouw persoonsgegevens. Dit is een overzicht van persoonsgegevens die wij verwerken:

– Voor- en achternaam;
– Adresgegevens;
– Telefoonnummer;
– E-mailadres;
– Klantnummer;
– Wijze van betaling(en);
– Overige gegevens die je actief aan ons verstrekt bijvoorbeeld in correspondentie en/of telefonisch;
– Gegevens over jouw activiteiten op onze website;
– Aankoophistorie via onze webshop;
– Besteldata;
– Bestel- en ordernummers.

Cookies zijn onder andere nodig om onze webshop goed te laten werken en gebruiksvriendelijker te maken voor onze bezoekers. Een voordeel hiervan is dat we je kunnen ‘herkennen’ en ervoor kunnen zorgen dat je niet steeds opnieuw je gegevens hoeft in te vullen. Wij maken gebruik van standaard cookies. Kleine bestandjes die op jouw computer worden geplaatst en die ervoor zorgen dat onze website goed functioneert. Voor het plaatsen van deze cookies hebben wij geen toestemming nodig. Bij elke bezoeker van onze website maken we gebruik van deze standaard cookies. Voor het gebruikmaken van persoonlijke cookies hebben wij wel jouw toestemming nodig. Dit doe je door je akkoord te geven middels de cookiebanner (links-onder in het scherm). Als je deze cookies accepteert, kunnen wij ze plaatsen en uitlezen. Wens je géén persoonlijke cookies? Dan kun je deze ook weigeren. Lees ook ons cookiebeleid. De instellingen m.b.t. cookies kunnen achteraf altijd gewijzigd worden. Meer lezen over cookies en hoe je ze kunt verwijderen? Klik hier.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn bij vragen of klachten over een artikel, wanneer je een verzoek indient voor reparatie, een beroep doet op de garantietermijn of om een andere reden contact opneemt met onze klantenservice, is het noodzakelijk om bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren. Afhankelijk van de vraag, klacht, reparatie of de garantie waar je een beroep op doet verwerken we de (voor/achter)naam, adres, woonplaats, e-mailadres, klantnummer en/of telefoonnummer. We verwerken ook gegevens met betrekking tot bestellingen; dit in verband met garanties. We bewaren informatie van vragen/klachten over bestellingen en facturen net zo lang als bestellingen en factuurgegevens, namelijk 7 jaar. Soms moeten we gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld wanneer een klacht tot een procedure leidt.
Wij bewaren jouw persoonsgegevens in ons klantenbestand. Deze gegevens worden niet langer bewaart en gebruikt dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren, waarvoor deze gegevens worden verzameld.
Je hebt het recht om bovengenoemde persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je mag hierover een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@jpliving.nl. Wij zullen zo snel mogelijk op zo’n verzoek reageren.

Wij verstrekken enkel en alléén persoonsgegevens aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met de consument, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Voor het uitvoeren van diensten, het bezorgen van artikelen en overige activiteiten, krijgen we hulp van derden. Voor zover deze derden gegevens van jou verwerken in opdracht van JP Living, doen ze dat als verwerker. We werken samen met derde partijen die ons o.a. helpen met de volgende diensten:

• Logistieke en operationele doeleinden: denk aan postverwerkers, pakketbezorgers en partijen die ons helpen met het versturen van e-mails.
• Diensten in ons distributiecentrum: denk aan partijen die pakketten sorteren
• Marketingdiensten voor het personaliseren van onze shop en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties op onze website/in onze app en de websites/apps van derden. Wij gebruiken hier software voor, zoals Google Adwords
• Analysediensten voor het analyseren van gegevens over een bezoek aan en gebruik van onze webshop. We gebruiken hier software voor, zoals Google Analytics.
• IT-diensten voor onderhoud en beheer van onze systemen, website, e-mailprogramma’s en opslag van gegevens
• Het faciliteren van speciale acties (spaaracties, wedstrijden, campagnes, prijsvragen en/of promotionele kansspelen).
• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek.
• Het afhandelen van vragen, klachten, reparaties en garanties
• Partijen die artikelen repareren
• Het verzenden van nieuwsbrieven (enkel bij toestemming van de consument).

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en de privacy van onze klanten en wij zullen deze gegevens dan ook nooit verstrekken of verkopen aan bedrijven of personen die misbruik willen maken of fraude willen plegen van/met deze opgeslagen data/gegevens.

Ja, jpliving.nl maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL Certificaat). Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van je bestelling. Je gegevens worden niet verstrekt aan derden!

JP Living neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Mocht je de indruk hebben dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@jpliving.nl